为了总结首届“最美客服”第一阶段检核中存在的不足，借鉴其他门店好的工作经验，取长补短以激发收银队伍工作激情，从而提升广场店收银员的工作技能及服务意识。4月16日，广场店特别邀请襄都店收银员在六层收银办公室进行经验交流与分享。

两个团队在点钞及求和测试比拼后，大家首先在一起讨论怎样点钞才能使速度即快又准确，款员之间互相借鉴，互相学习。随后，两个门店又在计算器求和中的手势、眼神等技巧方面毫无保留的交流与学习。在技能切磋完毕后，大家围坐在一起就日常工作中遇到的专业及服务技能方面存在的问题展开沟通；并重点就今后遇到此类问题采用什么方法解决效果好，如何更好的服务好不同性格的顾客以及收银员日常接待服务礼仪的细节方面进行探讨，以寻找更好的方法为日后做好顾客接待服务奠定基础。

通过今天的分享交流，我们充分认识到在技能与服务方面还有很大提升的空间，后期我们会针对收银操作流程及服务细节方面展开进一步的培训、引导。争取在马上到来的“最美客服”第二阶段检核中发挥出最好水平并取得优异的成绩！