秋高气爽，天气也变得越来越寒冷，可是客服部每位员工心里都暖洋洋的。2013年10月17日一大早，王大姐送来一面锦旗，激动地诉说着发生在周日晚上的事情。原来是当时她的孩子和她走丢了，她当时非常担心，在街上慌忙地寻找着。孩子找不到妈妈，在路上抽泣着，一位员工下班刚准备回家，走在一层步行街时，发现了这个哭泣的孩子。询问她一些情况，可是孩子过于伤心，什么也说不出来，只是紧紧拉住她的手，员工立即带着孩子去到天一广场总服务台寻求帮助。孩子不停地哭，嗓子都哭哑了。客服员给孩子接了一杯热水并安抚孩子情绪，平复她的心情。一会儿的时间孩子就对服务台里的大姐姐放下了心里的防备，说出了自己的名字和她妈妈的名字。广播员立即进行广播，并通知各楼层员工帮助寻找她的妈妈。好心人听到广播之后，都帮忙寻找她的妈妈。半小时之后，妈妈找到了总服务台。看到孩子热泪盈眶，客服员们也被这眼前的景象感动了……

让这面旗帜鼓舞着家乐园的所有员工，继续将正能量传递下去！