我虽然是一名普通的前台工作人员，可我一直都明白，服务就是竞争力，服务就是家乐园这个大家庭生生不息的源泉，我也深深的知道只有用心才能做好服务。客服部总服务台是商场对外服务的窗口，而工作在这一岗位的我们将最直接的展示出商场的形象。我热爱这份工作，我喜欢看到顾客希冀而来、满意而归的表情，我喜欢尽我所能去帮助来到服务台寻求需求的所有顾客，每当看到顾客的嘴角微微扬起，我心中的满足感便油然而生。
    今年9月份，大洋中兴店通过半年的装修改造，终于重新盛装开业。一段紧张、繁忙的开业时期过后，商场开始正常营业。在某个平静的傍晚，顾客渐少，我正与两位同事在服务台整理资料，安保人员带着一个老奶奶来到了服务台。看到老人泛红的脸庞，我想，老人一定是在外面待了太长的时间。我急忙给老人送上一杯热水，在耐心的和老人沟通的过程中，了解到老人家已经记不清是怎么离家并且老人也没有家人的联系方式。为了帮助老人，尽快找到家属，我急忙拨打了110寻求警察的帮助。我通过谈话安抚了老人家，陪着老人等了一段时间，知道民警到来，从服务台将老人带走并联系到老人的亲属……几天过去了，处于忙碌的我已经淡忘这件事，正在这个时候，老人的儿子带着深深感谢与一面旌旗来到了服务台，将锦旗起手交到了我的手里。这只是我应该做的，但顾客回报我的，远远超出了我的想象。一件小事承载了我们不变的一颗大爱的心，我下定决心一定要立足本职工作，真正做到为顾客服务。

    相信在每个人心中对于“爱”，对于“服务”都会有自己的体会和感悟，愿爱如种子常种于心，也愿我们的服务将爱的温暖与力量源源不断地传递给每一位顾客！