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一元钱的故事
发布时间:2021-11-10
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        925日,家乐园超市天一广场店收到了一封顾客的感谢信,信中对收银员冯佳男进行了表扬。到底什么事让顾客如此感动,还要专门写感谢信呢?

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    原来前不久,天一城南区的杨阿姨到超市购物,在收银台结账的时候才发现钱没带够,差了一元钱。想回家拿钱,可此时将近12点了,家里人还等着吃饭;不买吧,又特别需要这几种菜。收银员冯佳男看到杨阿姨面露难色,便赶紧询问:阿姨您怎么了?有什么需要我帮忙的吗?杨阿姨不好意思地说:我带的钱不够,差了一元钱。冯佳男想到自己正好有存车用的一元硬币,就从兜里掏出来递给阿姨说:我正好有一块钱,我看您挺着急的,我替您掏了,您结完账快回家做饭去吧。杨阿姨连声说:谢谢,谢谢,太感谢你啦!

 

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    冯佳男本来没把这件事记在心上,没想到第二天中午,杨阿姨主动来到超市,把一元钱还给冯佳男。交谈中佳男得知,原来杨阿姨就住在边上的天一城小区,是超市的老顾客了。

 

    中秋节的时候,杨阿姨又来超市购物,刚结完账就想起来还没给家里的小孩买果汁。由于买的东西太多,寄包柜放不下。想放到服务台去,可自己在超市已经逛了好几圈,累得实在走不动了。正在原地发愁,又遇到了冯佳男。问清杨阿姨的情况后,冯佳男告诉杨阿姨:“您把东西就放收银台这,我帮您看着,您进去买饮料吧,结完账再拿走。”杨阿姨高兴地直说:“谢谢,谢谢!”

 

    员工与顾客本非亲人,但只要想顾客所想,急顾客所急,设身处地帮顾客解决问题,原本的陌生人也能成为亲人。而这,就是真真切切的对顾客好。正如杨阿姨在感谢信中所说:买东西就去家乐园,那里的员工都是我们自己人!