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寓学于乐 轻松学礼仪
发布时间:2010-11-19
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11月19日早晨会时间,购物广场传来一声声“唐伯虎啊唐伯虎,秋香啊秋香,你喊错了回答问题,我们的服务理念是什么?顾客永远是对的……”这是针百商场员工利用晨会时间学习服务礼仪规范的场景。

据悉,自《开运平台入口v5.0.6(2024已更新)最新版本商业公司服务礼仪规范》下发后,购物广场各部门纷纷利用晨会时间组织员工学习,学习的形式多种多样:提问式、引导式、答卷式。寓学于乐的学习形式有效的将规范与游戏结合,既加深了对服务礼仪深刻的认识,又调动了员工的热情,活跃了工作气氛。

会后,一位员工这样说道:这样的学习方式不仅让我轻松的记住了规范内容,而且在学习的过程中我也体会到了快乐。同时,我也能从中汲取知识以便今后更好的服务顾客。