为了优化超市公司各门店收货服务课收货程序,提高收货速度及准确率,提升供商满意度,以评比方式树立客服部收货服务课标杆店,用标杆的作用带动其它店效仿学习,用赶、比、超的形式激励员工工作。家乐园超市公司在2010年8月、9月开展了收货服务课标杆店评比的活动,此期间组织各门店收货服务课课长、优秀的资深员工及抽调客服经理等人,对各店收货服务课的工作流程、人员服务、环境卫生和营运规范的执行情况进行了检查和评比。
经过为期二个月共计四次的联查评比,新世纪店最终以总分94.13的成绩获得“收货服务课标杆店”的荣誉称号。2010年10月11日,在各门店店长及众人热情的掌声下,由超市公司营运处经理李彦青向新世纪店长颁发锦旗,此时超市公司收货服务课标杆店评比活动也圆满的落下了帷幕。
通过此次的收货服务标杆店评比活动,及时让各门店收货服务课发现彼此自身工作中的疏漏,和借鉴到其它门店工作中的操作亮点和管理经验。对超市公司整体的收货工作起到带动和推进的作用。