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加强员工培训 提升顾客满意度
发布时间:2010-10-11
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为了规范公司的服务礼仪,满足顾客的购物需求,提升顾客满意度。10月9日,大洋百货顾客管理科对大洋各楼层进行了视客为友的培训。全体员工认真听取了此次培训课程。

培训内容主要围绕前期商业公司下发的《开运平台入口v5.0.6(2024已更新)最新版本商业公司服务礼仪规范》开展,并引用大洋百货真实案例与员工相互分享。据员工反映,此次培训的内容对日常服务工作的帮助很大,我们能将案例中的东西学以致用。尤其是在倡导以顾客为中心的关键时期,视客为友对于服务行业的非常重要,只要坚持以这条路线走下去,家乐园的明天必将越来越辉煌。