为了提升购物广场基层管理者的管理水平和能力，最终实现顾客满意，顾客服务科于2010年8月22日在六楼小培训室组织基层管理人员开展《日常检查管理》的培训。

培训结合基层管理岗位的工作特点，采用案例教学，围绕“以顾客为中心”的管理理念，突出内部服务、关爱员工等内容，比如在现场检查出问题后怎样和员工沟通，怎样判断卖场坏境和卫生的检查标准，怎样检查员工的服务技能等，培训中更以卖场的真实案例进行讲解和说明。

通过此次培训使基层管理者明白了日常管理工作的方向，增强了管理技能，为以后工作的顺利开展开启了新的篇章。