购物广场自2010年全面推行绩效管理工作以来，通过培训、测试等方式以提升管理人员绩效管理水平。为将培训内容有效运用到工作中，人资科7月9日组组广场主管以上人员展开绩效辅导实战演习。

此次讨论会，采用分组讨论，首先确定各小组组长，由组长负责引导本小组成员参与，有效调动了参加人员的参与度，使大家在轻松的气氛中学习知识。并通过搜集前期各商场组织《星级员工评选》工作中的案例，让大家现场发现问题，讨论分析解决方案。透过案例，使管理人员将书面化的名词、方法，运用到实际工作中，为全面落实“以顾客为中心”理念奠定了基础。