4月20日晚上，在总部八楼会议室内，集团管理人员干部大课培训准时开场，与以往不同的是本次的授课讲师是意大利的合作伙伴弗兰克先生。也就是说，我们坐在自家的教室里，就能够面对面地、亲耳聆听一位发达国家的成功企业家为我们讲授企业经营管理的经验体会，这是非常难得的机会！

目前家乐园陆续引来意大利商品入驻集团旗下的商场，我们通过与意大利的合作，也要尽量充分了解对方，学习他们对待工作的严谨、认真、专注和责任感，取长补短。

弗兰克先生分别从品牌、管理、专业精神和服务等4个方面讲解了他如何看待经营，在经营管理方面的心得体会，对品牌的理解和对顾客关系的认知。即使是不同的国家，经营管理与服务工作的核心是一致的，课程内诸如“管理者要关注下属的情绪，让他们开心工作”、“用心去宠爱你的顾客”等观点都让现场学员感慨很多。整晚课程别开生面，对集团也有着深刻的意义，课程的开启为集团与意大利的深度合作奠定了基础，也必将会载入家乐园的史册！