为了配合CRM分析系统上线使用，更好的为会员提供精细化服务。2010年4月12日，开运平台入口v5.0.6(2024已更新)最新版本商业公司对原有卡类进行升级更换工作。前来大洋办理的大多数的VIP会员，因换卡初期办理人数居多等待时间过长，加之对于新的会员章程都不了解，顾客有众多的疑问。

自以顾客为中心理念开展以来，大洋百货的各项便民措施都陆续展开了。为了避免高端会员排队等待，特别在贵宾室设置了快速办理返利换卡的绿色通道。并由贵宾人员逐一打电话告知VIP钻石卡、金卡会员大洋为其特设的快捷服务，邀请贵宾来此办理。

此次措施是“以顾客为中心的”服务理念的具体体现。大大节省了高端会员排队办理的等待时间，也让顾客感觉到持有家乐园VIP卡真正能享受到不同的尊贵礼遇。大部分会员对于我们的此项服务表示非常满意。