6月14日,早晨微风徐徐,家乐园百货襄都店各楼层都是静悄悄的,唯一的声音就是笔与纸摩擦的嚓嚓声,她们在干吗呢?
6月初襄都客服部将免费的服务举措进行罗列并打印出来,发到各个柜组,让家人们更加熟知自己门店的免费服务举措。通过近半月的学习,家人们对服务举措有了更深的了解。
测验前夕,家人们均蓄势待发,在“考场”上,家人们快速的把早已熟知的项目背写出来,短短10分钟,就已经有一大半人交卷,她们自信满满的离开“考场”,这下刺激了还未离开的“考生们”,剩下的家人们更加的奋笔疾书。
通过今天的小测验,更加坚定了我们服务好顾客的决心,也加强了对门店的了解,这也是我们提升顾客满意度的一个必要的条件,免费的服务举措也会在我们日常工作中学以致用。