自“两家”文化推行以来，广场店的家人们一直在用自己的实际行动来演绎“家”文化的真谛。

12月4日下午5点，广场店顾客存车处有一位顾客从存车处推车时，发现自己电动车的车灯连同电气开关不知被谁撞坏了，便要求存车工赔付。负责车辆管理的安保员范利强得知此事后马上安排安保员崔永强到家电城电动车行了解情况进行维修或更换，后因品牌不同无法修复。范利强随即与顾客沟通，让她到指定的售后单位进行维修，费用由我方担负，但是看到当时顾客脸上闪过一丝不快后，当即决定自己骑车去售后给顾客修复，大约40分钟后，一辆修复完毕的电动车交到了顾客手中，看到顾客脸上满意而欣慰的笑容，范利强也露出了憨憨的“傻”笑。

这就是我们的家人，他们早就从心底把每一位顾客当成自己的亲人，一切以顾客利益为第一出发点，用耐心而周到的服务让顾客真正体会到“上帝”的感觉，切切实实地将“两家”文化之花盛开在每个员工心里。