2013年11月10日早上7点30分，百货沙河店的广场上已经聚集了很多员工，她们每个人手里都拿着商品知识培训资料，有互相提问的，有自己默背的。早晨的空气是清冷的，但员工脸上都洋溢着温暖的笑容

今天是第三阶段商品知识学习的阶段性考试，根据事业部下发的学习方案，客服部组织了本次笔试考试。回想着每天晨会的时候进行商品知识培训，员工积极发言，认真记录；卖场上，员工把商品知识贯穿在售卖流程中，提升销量；考场上，监考人员认真的读题，员工们仔细的答题，严格遵守考场纪律。

商品知识已经进展到了第三阶段，随着每一次学习的深入，员工们都在不断的提高自己的专业知识，增强专业技能，学习商品知识，促使我们共同努力，共同成长。