2013年11月1日早上八点，客服部进行了技能测试，为了更好的提升客服员工作效率及服务意识，更好的服务于顾客，营造积极向上的工作氛围。使客服员熟练掌握业务水平，并给员工提供一个展现专业技能风采的平台，我们秉着公正、公平的原则开始了一场激烈的测试。

看她们拿到卷子认真的样子就知道客服员们已经做好准备，要对得起这些天背制度、读规定、写重点的辛勤付出。就像一位文人说过一句话“人生只有不停的努力奔跑，那样的人生才是最美丽的！”测试现场在紧张而有序的进行着，只见客服员拿着笔在纸张上“沙沙”的写着……

通过本次测试，大家学会了很多，知道了实践和理论只有都掌握了才算完全掌握，知道了不能只会操作，知道了自己和别人差距在哪里？知道了自己欠缺那些知识？我相信通过这次测试大家都更上一层楼，我的家人，加油！