2013年10月21日19时40分李琼服饰西厅顶部下水管道破裂，大量污水倾泻而下，导致商户厅内部分商品受损，事故发生后，现场管理人员第一时间通知设备、安保及保洁，迅速帮助商户抢险商品及安抚商户情绪，与李琼服饰的员工一起抢救商品，物业工程部赶来后迅速切断电源，安保搬来沙袋封锁受灾区域，保洁拿来水桶及洗地机进行保洁作业。经过2个多小时的抢险，现场情况基本得到了控制。由于是污水，气味大且不断有污水从顶部往下流，有的流到了衣服上，有的鞋子湿透了，但在场的所有工作人员不怕脏不怕累，不计个人得失，积极参与到抢险中。后期因为涉及到李琼厅内需要重新装修，清理出大量的建筑垃圾，全体负一层现场管理人员一起帮着搬运建筑垃圾。

身为一名家乐园人，应该具有高度的主人翁责任感及团队精神，这正是家文化的真实写照，家就是这样，幸福大家一起分享，有困难大家一起上，共同度过难关。真正做到服务好顾客及商户，用实际行动维护了家乐园的企业形象。