2013年10月22日19:30左右，超市事业部赵志芹总在新华超市购物结账时，发现收银员的眼圈红红的，仿佛刚刚哭过。赵志芹总就立刻找来收银服务课的课长郝雅清进行询问，并了解了事情的经过。

10月22日18：47分，新华店客服部收银服务课员工曹玲玲，为一位带孩子的顾客结帐，顾客不愿将零钱包中的零钱自动存入会员卡内，收银员曹玲玲立刻给顾客解释，但该名顾客对此表示不能接受而且对她出言不逊。此时，该收银员强忍着委屈，继续笑脸给顾客解释，可以到服务台将零存包退回，但顾客不理解仍继续对该员工进行辱骂。在这情况下曹玲玲强忍着泪水和心里的委屈继续给下一位顾客提供服务。

曹玲玲是一名新员工且入司仅一个月，她却做到了在忍受压力的同时，在工作岗位上继续服务于顾客。在开运平台入口v5.0.6(2024已更新)最新版本提倡“家文化”的今天，曹玲玲能够以大局为重，真正实现了“顾客就是上帝”的宗旨。家乐园是一个大家庭，我们应从身边的每一件小事做起，全心全意为每位顾客服务。