10月18日早上8:15，由家乐园百货天一店客服部组织的花样竞赛在男装商场正式拉开帷幕了。金秋十月是个丰收的季节，在经历了两个月的知识搜集、学习之后，男装商场的家人们也个个精神抖擞，期待着竞赛的开始。

本次活动由客服部督导和商场的一名员工一起配合主持，竞赛内容分为两个环节：商品熟知及商品知识环节和情景模拟环节。在第一个环节，主持人任意抽取三种商品，参赛选手对抽取的每个商品快速回答价格和库存、位置，并进行替代品推荐，还要详细介绍这款商品的成分、保养和洗涤方法及适合的人群，针对此款商品如何搭配等。在介绍商品的过程中，我们的导购员还巧妙的给我们的评委吴总推荐了一款适合的商品，语言方式方法都运用的非常得体。情景模拟环节中，导购员对两位比较挑剔顾客接待的有条不紊，男装商场的小值班经理和楼层经理也能及时在售卖过程中帮助导购员处理棘手的事件，服务周到。

两个环节结束后，见习总经理吴斌对大家积极热情的参与竞赛和给予了肯定，并对比赛中的不足给与了分析。通过这次活动，让家人们更加深刻的体会到了商品知识和团队的重要性，最后在热烈的掌声中，秋季商品知识花样竞赛之男装商场站暂告一个段落，大家都感到意犹未尽的投入到一天的紧张工作之中，并期待着下一场的比赛到来。