10月19日早上8:10，百货天一店秋季商品知识花样竞赛来到了第二站——鞋服商场。经过上一站男装商场员工的精彩比赛，鞋服商场的员工早已是摩拳擦掌、跃跃欲试。

在第一环节的商品熟知和介绍环节中，分别由童装、运动鞋、男鞋的员工参加，三名员工的介绍时不时引来一阵阵的掌声，尤其运动鞋赵佩和男鞋的崔双燕，商品知识掌握和业务素质非常到位。运动鞋柜组主任高峰和鞋二部经理代建红分别对三名员工在第一环节中的亮点、暗点给大家做了指导和点评。在第二个情景模拟环节中，由天一店副总经理张丽霞和针百商场商品部经理胡荣坤扮演顾客，面对两位领导，童鞋组的扈艳青能够淡定接待，根据两名顾客的不同需求针对性地作推介，并帮助顾客检查商品质量，让顾客满意而归。

情景模拟环节结束后，童鞋组的两位员工张会峰和扈艳青分别给大家分享了她们在日常工作中遇到多动症儿童购物和家庭购物的典型案例，并向在场员工现身说法，销售不单单是推介商品，更应该多去沟通，关注顾客需求，拉近情感，做好连带销售和深度服务。

竞赛结束，张总对鞋服商场的整体竞赛情况给予了肯定性的总结，同时也指出几点问题并提出下一步要求。通过此次竞赛增强各商场间你超我赶的竞争，激发了员工学习商品知识的劲头，看到了员工了解商品熟知度及学习商品知识的场面。