有人说，这个世界上，没有绝对值得信任的人和事，所以可以这么认为，只要有信任，就伴随着一定程度的风险。信任不是一种态度，而是一种能力。从根本上来说，一个人对外界的人和事物的信任，是其对自己信任外向投射的结果，所以信任他人，就是信任自己。

在销售活动中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71%的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你，所以赢得顾客的信任和好感也是销售成功的首要砝码。也因如此，我们的导购员们不断完善自我素养，肢体表达及提升亲和力，目的也在塑造自己更好的被信任因素。

建立信任的第一关键—调整心态，帮助顾客选择最合适的产品，而不是给人的感觉总是急功近利，以自我为中心。调整好自己的心态和角色。不要总是把自己当成是推销产品的导购员，而要把自己当成顾客的好朋友。在顾客购买商品的过程中，如果遇到困难，作为朋友的你要能帮助他，为他提出最合适的解决方案。永远不要认为自己的推销技巧多么丰富，也不要认为自己的产品和价格一定可以吸引顾客，如果你没有站在顾客的角度、以帮助顾客心态来销售产品，你会错过很多的销售机会。