10月4日下午14时30分左右，经常来广场店门口拾荒的老奶奶突然晕厥在广场店东门口的休息椅上，正在执勤的物业安保部安保员朱好增和姚建军急忙通知了一楼总服务台的客服主管杨莉及物业安保部经理宋留强。杨主管到现场后，马上给110、120打了电话。客服助理苏丹准备好血压计帮老人量了血压，又给老人倒了点水。怕老人是低血糖，还特意拿了几块冰糖，但是老人喝完水以后依然没有好转。好在救护车很快就到了，公安人员也随即赶来。在宋经理的指挥下，后来又来了几名安保人员，安保队长李涛和朱师傅、姚师傅一起帮忙把老人抬上了救护车……

不管是不是进卖场购物的顾客，只要是看见了需要帮助的人，尤其是这种存在生命危险的老人，我们广场店的家人不会去怕担责任而袖手旁观，这就是我们广场店朴实的家人们；他们一个简单的善举，一丝善念，就有可能把一个老人从鬼门关拉回来，这就是我们广场店英雄的家人们！