9月7日、8日上午7:50—9:00，百货广场店针百商场举办了一场为期两天的商品知识竞赛。此次竞赛是为了让员工更全面深刻的掌握商品知识，以及提高员工们的服务意识及接待技巧等方面的能力。

本次商品知识竞赛的参赛队以各个部门为单位，竞赛共分为三个环节进行：第一环节是商品知识竞答；第二环节是实际现场模拟，在本环节要求从员工接待过程中规范用语的使用、商品知识的运用、是否主动探寻顾客需求、是否推荐替代商品或连带商品以及遇事的应变能力等方面进行评判；第三环节为商品展示走秀，本环节的要求从商品展示、卖点总结、商品搭配等方面进行展示。

经过两天激烈角逐，我们的商品知识竞赛在8日早晨成功的落下帷幕，员工们也都露出了满意的笑容。通过这次竞赛，大大提高了员工的工作积极性，提升了她们的服务意识、接待技巧，同时也打破了传统的商品知识学习模式。金秋九月是收获的季节，我们的员工在此次商品知识竞赛中收获了更多的知识；同样员工愿意学，学的开心，学的有所收获，是针百商场最大的收获。