为巩固收银员的岗位技能,提升结款速度,以达到为顾客准确、快速结款的目标,百货新华店客服部从2013年8月21日—2013年8月27日,利用晨会时间组织员工对开运平台入口v5.0.6(2024已更新)最新版本各门店收银系统操作标准进行了巩固学习。
学习分为两步,首先就系统操作标准中的要点逐一对员工进行提问,对于员工已经熟知的内容不再进行重复讲解,对于员工理解不到位的内容进行重点讲解和强化记忆。通过学习使得员工对于其中的内容有了更全面更深刻的理解。其次利用早晨会的时间,就收银系统操作标准中的要点内容对两个班的员工进行了笔试。最终收银员工均以优异的成绩通过了此次测试,学习效果良好。
今后在实际工作中,我们会严格按照系统操作标准中的各项要求去做,同时充分发挥团队的力量,为顾客提供更加优质、高效的结款服务,让每一位顾客都满意!