为了提高员工的商品知识，提高门店的销售业绩，客服部制定并推出了商品知识花样竞赛的方案，现在各个楼层正在抓紧时间学习商品知识呢！

为了保障员工对于商品知识的正确理解及技巧运用，新华店的楼层经理霍叶萍在6月16日下午亲自带领各商品部经理，针对每位员工进行一对一的抽查。在抽查的过程中霍经理对一些商品知识比较欠缺的员工进行通俗易懂的讲解及培训，并不时的拿出商品一边讲解一边示范，同时对于临厅的顾客进行现场接待，使员工对于商品知识的运用印象深刻，也反射出作为管理者对于商品知识的重视程度，从而更好的感染和带动员工进行深层次的学习。

在抽查完员工以后，我们便召集了各个商品部的经理们开了一个简短的会议。在会议上针对员工的商品知识掌握情况进行总结，一致认为员工应不间断的学习商品知识来充实自己的导购技能，同时也要用丰富的售卖技巧来征服顾客，通过学习培训可以看出商品知识的掌握应用是提升销售的一项保障措施。