6月10上午十点，《商品知识推广学习宣导会》在百货广场店小培训举行，基层管理人员及数名主任等近百人使得会场内座无虚席。会议由客服部经理侯晓维主持，广场店副总经理于静亲自参与并开幕讲话。

“首先我给大家来分享一个故事，《一个出租车司机的一堂MBA课》！”于总亲切热情的说到。会场内鸦雀无声，参会人员注意力高度集中静静聆听，思索着故事背后的意义。“孟华你来谈谈故事对你有哪些启发？”“我觉得这个故事不但告诉我们对待生活要有积极的态度和良好的心态，更重要的是要想成功需要从自身找原因，用科学的方法和数据做支持去发现、总结，最终取得良好的收益。”针百商场商品部经理孟华回答到。随后于总又谈到学习商品知识的重要性和如何利用商品知识引导和留住顾客等，热情昂扬的发言使得参会人员深受感染。在明确了知识对事物有着良好的促进作用后，客服部经理侯晓维将《广场店商品知识提升方案》进行了细致认真的讲解和宣导，与会人员将涉及到的方案细则和奖惩措施等具体内容一一记录，做好认真履行的准备。

本次宣导会为商品知识竞赛的顺利进行、成功举办起到良好的推进作用。在“知识当家”的企业文文化影响下，用专业的商品知识提供专业商场服务，不让本领恐慌成为企业发展的绊脚石。