为了维护广大业主的切身利益，也为了提升小区整体品质，物业公司自9月份开始了对天一城小区“住宅改商用”的治理工作。从宣传、排查、通知、入户解释到行动实施，在此期间，住宅物业公司的员工们遇到了很多困难和艰险，尤其是天一城南区二号车库的纯净水经营户，因触碰到其“利”益，该商户多次无理取闹，采取强行闯杆，用高音喇叭喊骂，甚至威胁我们安保人员的人身安全。

25日傍晚，纯净水经营户又一次来到小区入口，企图将载满纯净水的箱式货车驶进小区。安保主管何佳带领保安员本职地将车辆阻拦在小区大门外，并依据市人民政府有关文件内容再次向该商户进行解释、规劝，该经营户不仅不听劝说，反而加大油门直闯。眼看着货车慢慢逼近，我们的保安员并没有退缩，而是用身体阻挡住了强行闯入的货车。此时，小区入口被商户围得水泄不通，该经营户眼见无机可乘，便聚集多人，男女老少齐上阵，对保安员又是推、又是搡，用拳头打、用脚踢、甚至用牙咬……面对该商户的不理智行为，保安员们忍辱负重，没有一个人还手，仍是面带微笑地向该商户做工作。

住宅物业公司常务副总于兴谭和安保部主管安武江再次向商户做劝解工作未果，于是上报集团行政中心安保部经理邱瑞华，在邱总的协调下，运营公司的两名保安员也赶来帮忙。该商户面对小区内外围观业主的指责自知理亏，猛然再次加大油门横冲直闯企图进入小区，司机一边开车硬闯一边叫骂，并且在车前又和保安员们厮打了起来。安武江为了商户和保安员的人身安全，情急之下躺在了汽车前，眼见着车轮就要从安武江的腿上轧过该商户才稍有缓和，将汽车缓缓停下。回头看看你我，何佳、夏大鹏的手被咬出了深深的牙印，苏力强、孙杰、刘路的帽子不知何时被打飞，武军玲的工装被撕扯的断了线……

目前，多数业主对小区“住改商”现象表示反对，此项工作的开展不仅得到了广大业主的称赞，也得到了政府相关部门的大力支持。平安社区，和谐生活，一直是物业管理永恒不变的使命与主题。在“住改商”治理中，物业公司的保安员们不惜用生命来坚守岗位，我们看到了他们的敬业与付出、看到了集团上下的团结与支持、看到了“大家庭”的一股正气。