一年之计在于春，龙年过后的第一个周末，住宅物业公司就组织了一场别开生面的业主沟通会。说它特殊，因为这次邀请的业主均是家乐园的内部职工。他们既是我们服务的业主又是我们公司的内部职工，因此他们的参与和发言更具有双重意义。有好多位业主开诚布公、客观公正的为我们物业管理服务工作提出了宝贵的意见和建议。

在2012年住宅物业公司要更好的发挥物业服务价值，并将价值最大化，公司领导和员工们满怀信心，昂首阔步，主动寻找在过去工作中的欠缺与不足，积极听取广大业主的宝贵意见。虽然我们的工作还存在着很多瑕疵和疏漏，在处理一些问题上还有着很大的不足和欠缺，但广大业主朋友却给予我们物业服务很大的支持和肯定，他们积极地为我们献计献策，无不让我们作为一名物业人员感到由衷的欣慰和感动！

基于集团的战略目标和发展规划，住宅物业公司于2011年11月1日正式成立。过去的一年是我们整装待发的一年，2012年是我们扬帆起航的一年！2012年我们的工作任重而道远，在新的工作中要汲取经验和教训，把物业服务做精、做细，在切实提升业主满意度的基础上，抓经营、抓管理、加强执行力建设，提高物业人员的主 动服务意识，通过培训与服务提升业主的满意度并树立自己的品牌。物业管理工作是一项长期细致的基础性服务工作，它好似一场润物细无声的春雨，通过我们各级物业人员坚持不懈的默默付出，把最好的居住环境，最周到的贴心服务奉献给我们的业主朋友，从而换来业主朋友满意的微笑和真挚的认可……这就是我们的价值所在！

正因为有这样的业主朋友们的支持，住宅物业必将扬帆起航，踏上新的征程！