以竞赛促提升，打造特色的服务。2010年11月22日—23日，顾客管理科及服务中心利用两天时间组织员工进行服务礼仪和商品知识的竞赛。大洋百货各楼层通过服务礼仪展示、手语操表演，韵律操比赛，深化了服务礼仪的培训，不仅提升了员工的团队意识，更展示了大洋百货的企业形象与风貌；在服务礼仪情景表演赛中选手们将日常销售中各环节的服务用语、接待礼仪等内容以情景剧的形式搬上舞台，加上现场互动方式使员工热情高涨。通过公司服务礼仪培训、竞赛、交流等方式，有利于推动公司服务质量升级，提升员工整体服务水平。同时，通过竞技，再塑家乐园人风采，再现大洋百货特色服务。