5月28日16：30分左右，突然之间狂风大作，风卷起地上的砂土遮住了太阳，天空马上黑了下来。夹杂带着雨水和冰雹向着广场的顾客压了下来。突然的风雨来袭把广场的一切打乱了，广场人和车都挤在一起，很是危险。这时只见一个个熟悉的身影快速的行动起来身穿制服的保安员一下子增多了，疏导车辆的、为顾客打伞的、搀扶老年人、送顾客上车的，行动快速井然但这是看到的是浑身被雨水淋湿的是咱们的保安换在不停的引道车辆，打伞接送顾客，为其提供着优质的服务。使顾客感受到了截然不同的服务质量！他们把以顾客为中心做到了实处，在现场听到的是这样一句话“谢谢；您好；你们家乐园服务真好；大洋保安好样的。顾客听到的是一句句‘不用谢这是应该的……欢迎您光临大洋百货……不用谢，您慢走……” 在倡导以顾客为中心的管理思想以来，员工的综合素质和服务全面提高，得到顾客的满意，同时也突显了大洋百货优质的服务水平。雨停了，天晴了，明媚的阳光又出来了。虽然身上的衣服还湿着。但可以看到他们为自己的付出得到顾客的满意而高兴。