为更好的了解会员需求，提高会员满意度，时代百货于2010年10月30日召开了会员代表座谈会，邀请10名会员代表参加，会议围绕会员关怀、服务措施话题展开。

会议由时代百货顾客服务科主持召开，代表时代百货向到场会员致欢迎词，会议主要从服务举措、服务和商品三方面展开讨论，会员员纷纷发言，表示对时代百货目前的服务非常认可和满意，并就进一步丰富商品品类方面提出宝贵的建议和意见。顾客服务科科长康玲对会员代表提出的意见和建议表示衷心的感谢，表示会结合相关部门尽快采取措施，进一步满足不同顾客的需求。座谈会整个过程气氛融洽，此次会议的召开为下一步顾客管理工作指明了方向，更有效的推动时代百货的发展。

通过此次会员代表座谈会的召开，时代百货切实将“以顾客为中心”管理理念推广应用，为顾客提供优质的服务，创造良好的购物环境。