2010年9月27日上午，时代百货商品知识竞赛在时代百货大培训室举行。

为提高员工的服务技能，使员工更全面的了解商品知识，由顾客服务科组织开展了商品知识竞赛，竞赛以商品部为单位，共分为12支参赛队伍，顾客服务科科长康玲主持，各科室负责人担任评委，参会的有总经理白社华、副总张杰、各楼层经理及部分员工代表。本次竞赛分必答题、抢答题和现场模拟题三大部分，经过激烈角逐，日百商场日化部、女装商场女装部、针织部分获一二三等奖。

最后，张总发表讲话，她指出，随着商品质量和商品价格竞争的日趋平缓，更多的竞争是商品附加值的竞争，即服务竞争。熟悉商品知识是服务好顾客的保障，也是我们每一位销售人员必须具备的能力。希望大家通过本次竞赛能夯实商品知识基础，将知识转化为技能，更好地投入到今后的工作中去。