为贯彻落实公司“以顾客为中心”的服务理念,树立牢固的全员服务意识,提升每位员工服务质量和水平,更好为顾客和员工提供最完美周到的服务,7月27日下午购物广场财务管理科召开服务措施总结分享会,沟通会在员工积极发言、全员参与讨论的氛围里展开。 会议首先由员工发言总结,本岗位服务措施开展情况,在改进服务方面可借鉴之处与大家分享,并针对科室服务中还存在的问题提出建议和要求,每位员工从内部审视自身需要改进的地方。分享过程中员工提出财务人员对前勤员工服务时要注重每个细节,要求员工首先从服务态度开始转变,从工作的具体细节找服务突破口,从意识到行为再到措施,只有真正发自内心的服务,才是提高服务质量的关键。 作为家乐园的每一位员工,只有先做好内部服务,才可以将这一理念传达给每一位顾客,后勤提升职能服务管理水平,为前勤员工做好保障服务工作,促使一线员工更好的为顾客提供精细,高质量、高水平的服务,真正实现我们家乐园以“顾客为中心”的服务理念,创建企业百年老店。