家乐园百货巨鹿店视顾客需求为首位，日常工作中也运用调查问卷等多种形式调查顾客需求并采取措施提高顾客满意度。当得知顾客在二层超市购物后不方便直接上三层服装区购物的情况后，店总王志轩立即向超市总部提报增设款台整改方案，在超市公司总部的大力支持下，7月11日百货巨鹿店的二层款台增设完毕并正式投入使用。

为保障增设款台工作顺利开展，及早为顾客提供满意服务，超市总部营运处和资讯处在款台设备资产调拔和款台方案设计工作中及时给予有效指导与配合，百货巨鹿店物业部和物流部人员不辞辛苦晚上加班加点进行施工，充分体现了家乐园人以顾客为中心的服务理念和精神。

二楼款台的增设大大方便了顾客在超市与楼层服装区的购物进出，在尊重顾客围绕顾客需求的同时也提高了巨鹿百货店二层超市和楼层服装区的客流量。