6为检视“以顾客为中心”经营管理理念执行效果，听取顾客心声，时代百货于6月下旬组织开展了一次顾客满意度问卷调查活动。

本次活动共发放问卷100份，收回有效问卷97份。通过对问卷调查分析表明，绝大多数顾客认可时代百货，视时代百货为当地首选购物场所，同时也感受到了时代百货服务行为的提升，特别是绿色退换货服务受到顾客的一致好评。同时，也有部分顾客在商品档次、促销活动宣传方式等方面提出了意见和建议。

通过此次问卷调查活动，使实体更深入地了解了顾客的真实需求，为今后进一步做好顾客服务、践行“以顾客为中心”理念指明了方向。