2010年商业公司根据各项工作需要对富基系统进行全面升级，相应的亲情会员卡工作流程也在不断的优化改进。

根据亲情会员卡系统升级的流程变化，同时为了规范统一亲情会员卡各项操作程序，6月17日，由顾客服务科及财务管理科共同组织开展了《亲情会员卡系统升级流程培训》，对主要涉及部门人员及相关岗位人员进行了流程讲解。整个学习过程，学员与讲师积极互动，充分调动大家学习及发现问题的积极性，保证了该流程学习效果100%达标的工作目标的完成。

此次培训规范各项操作程序，强调系统升级后的工作变化，即本着“以顾客为中心”的管理理念，排除升级工作变化给操作人员带来的困扰，使其清晰各项操作步骤，以便为顾客带来更方便快捷的服务。亲情会员卡系统升级工作，最大程度的优化环节，提高了大宗购物期间客户大批购卡的工作效率。