疫情突然袭来，整个社会措手不及，普通百姓更是措手不及。于是，伴随着疫情的加剧，百姓对蔬菜、米面、肉蛋的需求更是与日俱增。家乐园门店多，超市多，更有责任成为邢台人民的民生保障。但随着超市的客流也不降反升，如何保证大家购物的安全？如何在严重的疫情下满足百姓的需求？成了家乐园必须攀登的一座大山。

"三保“行动不断升级

保供应——宁肯家里断粮，不让顾客挨饿。采购是超市的源头，采购员也是疫情阻击战中的“逆行者”。针对疫情发展情况，集团领导及时做出部署，重点强调超市的采购，一定要千方百计确保百姓民生用品的供应，绝不能出现断货。接到命令，超市的采购人员立即赶到北京新发地、郑州万邦等五个蔬菜基地和市场。不顾疫情危险，驻扎在当地，每天就紧盯在农户和批发商身边，确保每天都有新鲜的蔬菜供应到家乐园。

保安全——像爱父母一样爱顾客。人流密集是此次疫情传播的关键，但人流密集正是每一个商家最喜欢看到的景象。但疫情大过利润，疫情就是责任，疫情体现的，是比利润重要百倍千倍的良心！疫情初起时，集团就专门就安全问题召开了专题会，要求每一家门店都必须确保顾客的购物安全，确保不出现一起聚集性传播。为此，除了内部全员进行体温监测之外，更是下大力气做好门店的消毒工作，并对上岗员工进行了佩戴口罩和防护的要求。同时，为了避免在超市入口顾客测体温排队而出现不必要的传染风险，在超市员工人手极度紧缺的情况下，还专门对排队进入超市的顾客增派了疏导人员，组织顾客按照要求隔开距离，有序排队。

保服务——顾客的要求大过天。疫情期间，根据政府的要求，百姓都选择了在家自我隔离，于是蔬菜、水果的供应量就急剧的增大。原本春节前销售高峰时对相关品类的陈列面积已经进行了扩大，但疫情期间，根据顾客的购物需求，家乐园商业公司领导又专门调度，紧急调整扩大了20家超市门店蔬果、日配民生类商品的陈列面积，在原有基础上按照扩大不低于50%的原则进行扩展，确保老百姓进来能看得到，购买不拥挤。

为了保证购买蔬果的顾客称重和结账时的迅捷、健康和安全，家乐园各超市里一方面增加醒目的提醒，另一方面要求各店增设临时称台和收银款台，增设的数量不能少于30%。特别是高峰时段，各店款台开设不得低于85%（为避免客流过分拥挤，出于安全考虑没有全部开放款台）。

全力保民生，全员上一线

商业，是劳动力密集型行业，而超市尤甚。工作时间长、工作量大、工作脏、累，是很多人不愿做的工作。而且现在还有部分员工因为疫情导致封村封路无法到卖场工作。超市人手紧缺，保民生的任务还不能停，怎么办？家乐园商业总部各职能部门、各业务部负责人就号召在家休息、居住地还没有封闭的员工赶到一线去帮扶。听到消息，员工们纷纷响应，一天时间，就报了200余人。更有甚者，主动要求不要工资，只要给自己这个机会就行。

物业安保中心11名员工第一时间报名，他们主动承接了超市压面条的工作，更有5名男同志，主动请缨要求给自己增加夜班，连续通宵工作。

巨鹿店百货的楼层经理王志英家住邢台，但她主动提出，要马上返回巨鹿上班。百货暂时停业了，她就去做速购线上订单的出单工作。商品部经理毕立宁，在拣货的同时还主动承接了送单工作，最多的时候，他一天就送了48单，刷新了送货量的新高。

宁晋天一广场超市人员紧张，商场领导就紧急进行了调度，百货业态、后勤职能、联营商户等纷纷报名主动要求上岗！第二天一大早，他们按时来到了超市，无论是经理、主管还是个体老板，大家统一听从超市负责人的分配，加入到称台称重、速购配货、测量体温、果蔬上货的队伍中。

同一个目标，同一个使命，确保民生供应，这就是所有家乐园人的共同责任。