家乐园商业公司为了保障CRM项目顺利上线，实现对“以顾客为中心”理念的支撑，5月份由商业管理部集中各实体力量梳理并确定了一系列相关的流程与制度。进入6月后，开始了对各实体的大范围培训工作。

内丘大卖场接到总部培训要求后，总经理苏桂英高度重视，并要求主导责任部门在第一时间安排培训时间，于2010年6月12日、13日分两次由经营管理科科长刘建坤对柜组主任以上员工及各职能科室进行了首次培训，为整体系列培训拉开了序幕，整体培训工作将持继开展。

本次培训主要培训了三支流程，分别涉及合同管理、面积管理及经营分析制度，整个培训过程总经理苏桂英全程参与。培训对新系统升级后的流程做了重点阐述，培训后又对重点内容进行了提问，业务人员积极发言，将本次培训推向了高潮。

通过本次培训，各层级对系统升级后的流程与制度有了更全面的认识，为9月份新系统上线后顺利执行打下了坚实基础。