7月24日，天空下着小雨，有位阿姨来到物兴家乐园绣品厅购买沙发垫，床品部绣品组员工郝苏平将阿姨购买沙发垫的尺寸、室内布置风格、光线明暗等因素了解清楚后，为阿姨挑选了一套称心如意的沙发垫。阿姨结完账后，脸上露出愁情。郝苏平说：“阿姨，外面又下着雨我帮你拎回家吧!”阿姨立刻高兴地说：太好了，我家不远，就在冶金西生活区46号楼，真是谢谢你啊。”于是郝苏平打着伞，拎着两大包商品跟着顾客前去。雨伞全部遮挡商品了，而郝苏平的衣服却给湿透了。这样顺利地将商品送到了顾客的家中，阿姨热情地又倒水又拿水果，郝苏平说：“阿姨，您别忙了，这是我应该做的。”8月1日，这位顾客专门打电话至服务台进行了表扬。

编后：一个小小的举动，不但体现了家乐园的家文化，更是加深了与顾客感情的纽带；专业的商品知识，帮助顾客选到最合适的商品，恰到好处的文明用语，给顾客宾至如归的感受。这就是家乐园一名普通员工最简单的想法，也是和顾客建立情感，提高销售的有效渠道。