为了更深入的宣传3.15消费者权益保护日,家乐园百货沙河店3月15日在广场举行了免费服务举措宣传活动。
门店将现有的服务举措在店外进行宣传,其中包括免费量血压、免费皮具护理、免费理发和免费化妆修眉等活动。为了让顾客很好地了解我们所有的服务举措,客服员一一为顾客讲解门店的各项服务举措,并详细介绍位置。其中一位大姐说:只有我们想不到的,好像还没有你们做不到的呢。上次我在商场购物,后来由于下雨不能回家,正着急呢,就听到你们广播有免费雨伞租借,真是多亏了你们的服务,才没有耽误去学校接孩子。通过和大姐的谈话,我们也意识到在免费服务举措上我们的宣传工作做的还是不到位,所以以后我们要多组织些类似的活动,让更多的顾客了解并享用我们的免费服务。
关爱顾客,关注细节,以细节体现真诚服务,让顾客感受到宾至如归的服务,在满足顾客需求的服务中,只有创新服务模式,延伸服务领域,不断深化服务内涵,才能为顾客提供更具个性化、人性化的服务。