为全面贯彻2010年家乐园商业公司推出的“以顾客为中心”的管理理念，更好地为顾客服务，5月31日早晨，超市公司建设路店组织员工进行了服务情景的模拟，本次情景模拟设定为称台服务，通过角色互换让员工亲身扮演顾客来体验购买商品时的感受。通过情景模拟的形式，员工对主动服务的理念有了更加深入的认知，换位思考也使得大家对日常细节服务关注点有所提高，员工对如何服务好顾客、首问责任制的执行都有了更深的认知。