2015年3月6日星期五，超市事业部公园东街店的家人们今天早早来到门店，一是检查商品质量，二是培训大家礼仪服务知识。

早上晨会结束后，大家整队向服务台走去，今天我们组织员工学习服务利益及如何处理突发事件。由客服经理申伟讲解。首先，讲解由顾客至店到离店的整个过程中的服务用语。其中包括文明用语，言谈举止及接待中出现的问题。然后，申经理又向我们培训了突发事件的处理，比如小孩摔倒，老人购物中的问题及顾客间出现矛盾等，申经理通过案例分析及提问的方式向我们讲解，让大家发挥充分想象力，看是否有更好的解决方法。整个过程中大家积极发言，积极想处理办法。

为顾客营造良好的购物环境及服务，是我们的职责。为此我们积极培训一线员工。只为做到最好，家乐园超市公园东街店是您身边的好邻居。