因工作岗位的需求，2014年12月19日，我临时加入客服部，成为客服部的一员。时光飞逝，转眼间我已经快要结束客服部的工作了，即将离开这个小家庭，内心恋恋不舍，就借此机会，通过这篇小文章，来说说我的想法和感受吧。

客服部，顾名思义，就是顾客服务部门，她们的责就是一切为顾客着想，急顾客之所急，想顾客之所想，全心全意为顾客服务，同时不断地强化自身的技能与素质，为顾客营造一片祥和温馨的购物环境。

春节的脚步越来越近了，卖场也迎来了销售高峰期，我们客服部扦边处的缎姐和英姐，在没有接到客服部经理的通知前，就主动开始了高峰班，饿了就买包子或者饼充饥，只是为了缩短顾客等待的时间，让顾客可以尽早回家。退换货中心的萍姐，带领着我们两个可爱的小妹妹——琳喜和静静，在销售高峰期时，始终保持着微笑，以谦逊的态度为顾客办理退换货服务，即使再刁难的顾客，她们依然亲切热忱，一次次完满的解决顾客的需求。经过变装的服务台焕然一新，服务台的小丫头们也是个个精神饱满，用她们的标准微笑，为顾客排忧解难。可以说，最辛苦的就是她们了，除了必要的工作外，顾客的一切问题都会去询问她们，即使她们忙的不可开交，也会保持的微笑，虔诚的聆听顾客的需求，并及时的为顾客解决问题，不只一次受到顾客的赞誉。

在销售高峰期的这段时间，我们的服务台最傲人的成绩就是零投诉！当我们知道这个消息时，更多的是欣慰与自豪。为了让顾客可以在家乐园享受到更优质的服务，让家人们可以买的舒心，用的放心，我们付出再多的辛苦也是值得的！金杯银杯，不如老百姓的口碑！我们始终秉承并坚持“让每项工作有效益，让每位顾客都满意”的家乐园信条，只为明天会更好！