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增设边厅款机 缓解交款压力——记百货广场店信息部增设边厅款机
发布时间:2015-02-09
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在春节旺季销售来临之际,门店客流逐渐增大,款台排队付款现象也频频发生,为了缓解款台收款压力,防止顾客由于交款原因产生跑单,信息部积极主动与各部门密切沟通,论证方案的可行性、铺设网络线路,采购安装调试设备等,自12月18日以后便陆续在广场二层内衣、三层九牧王、五层童装厅安装三台款机进行试运行,员工可直接进行收款。

在一个多月试运行过程中,边厅款台在一定程度上缓解了款员收款压力,也方便了顾客交款,应二层楼层经理苏小芳的建议,信息部便于2月6日在这三台边厅款机的基础上又重新增加两台,分别安装在二层内衣和特百惠厅内。

在边厅增设款机这一举动,得到了楼层管理人员的支持与肯定,对于增设边厅款台都纷纷点赞,在春节客流增大的情况下,很大程度上为厅里留住了顾客,提高了成交率。

在集团“四比”学习中,信息部“比操心”,时刻站在顾客角度上发挥岗位职能,解决顾客交款排队时间长的问题,也为广场店拉动成交率,提高销售。