一年一度的积分换礼又开始了，由于百货新华店属于社区门店，依据会员顾客群体特性，挑选商品时除能体现“新、奇、特”外，更多要考虑商品的实用性。为了更好的给顾客提供服务，故与商场百货柜组主任进行多次沟通，确定兑换商品，满足顾客需求。除此之外，我们还会对顾客在兑换过程中进行会员积分兑换商品品类进行调研，收纳顾客的意见和建议，满足顾客的需求，提升门店销售的同时提高顾客满意度。

此次积分换礼自2014年11月15日通过门店内广播、LED显示屏、X展架宣传等方式进行大力度宣传。由于年终将至，前来参与换礼的顾客热情高涨，服务台被围的里三层外三层，客服员一边给顾客进行兑换，一边给等待的顾客进行讲解。为了保证积分换礼活动的顺利进行，客服员对工作置于高度的责任心，从商品陈列摆放到顾客咨询兑换，到每天盘点库存，联系柜组补货备货，每件事都亲力亲为，责任到人。

积分换礼活动让顾客感受到了会员的权益，吸引会员顾客不断积分、消分，提高门店销售的同时提高与会员的参与互动。利用日常的积分换礼消化积分，减轻年末清零返利的工作压力，加强了顾客对家乐园的认可。

顾客的满意是我们永恒的追求，让顾客满意是我们的宗旨。我们会全心全意为顾客着想，为顾客服务，争取做到让顾客达到最大的满意，将我们的服务做到最好，最棒！