5月23日下午，内丘大卖场人力资源科邱永霞对全体员工展开了一次别开生面的大课培训，通过对员工在实际接待过程中的拍摄，让员工更为直观地看到了自己的接待过程，从自己的“电影”中看到了自己工作中的“亮点”与“暗点”。

在培训过程中，员工激情高涨，在自己遇到相关情景时应该如何对待，自己应加强哪些细节的技能以做到“以顾客为中心”等方面积极参与讨论。

通过对培训形式的改变，提升了员工参与大课的兴趣，相信大卖场的服务技能会在员工的积极参与中得到不断的提升，“以顾客为中心”工作也会在大卖场得到更好的贯彻落实。