为了迎接销售高峰期的到来，在给顾客提供温馨的购物环境的同时，通过严抓员工的服务技能，商品陈列的效果，用服务的提升来提高商品的成交率，保证门店销售业绩的达成。客服部于11月19日下午组织召开了营运专题会，副总经理杨伟利、霍彦鹏、各楼层经理、物业安保部经理、商品部经理、经营管理员参加了此会议。

首先，客服部经理郭月娥对1415年度营运评比重点内容、评比周期、奖惩、事业部营运部7-10月份对清河店巡店的点评，进行了再次讲解和回顾；紧接着以照片的形式展示了目前现场5S卫生及员工服务的现状，各楼层经理结合营运工作内容阐述本楼层的现状以及下一步的工作思路。客服部针对门店服务方面的短板进行宣导并讲解了11月份《服务评比方案》。霍总、杨总对本次会议做出总结。

当销售高峰来临之际，卖场员工的服务尤为重要，管理人员必须统一思想，日常工作中我们如何进行推广，方法有很多，基层的岗位实操推广员这个层级要利用好，通过树标杆，激励员工，让员工愿意与顾客交流，做顾客衣橱的专业资深导购员，我们不是要调动员工的一双手，而是要调动员工的全身心。

通过本次会议，更激发了我们的上进心，见红旗就扛，见第一就争，这是清河店团队士气的体现。上半年我们营运取得了第一名，虽然对我们来说很有挑战性，但通过激励政策的出台，加上过程中的跟进和指导，力争下半年营运继续名列前茅，为清河店增加一缕炫丽的彩虹！