顾客是我们的家人，顾客的满意就是我们永远的追求！有时对于一些突发事件能够做到快速、及时、有效的处理，也会把我们广场店安保人员的形象深深印在每一位顾客的心中，提升广场店整体对外形象。

11月4日正当客流高峰期，卖场内外客流涌动，突然广场北侧一辆哈佛H6汽车缓慢向南滑动，它的南侧停靠着一辆全新迈腾汽车，这时东门执勤的安保员鲁军凯发现这个异常情况后，一边拿出对讲机寻求支援，一边急忙用双手顶住滑动的汽车。但是仅靠他一人之力抵挡不住车子下滑的势头，在这千钧一发之际，安保队长杨艳斌和其他队员迅速赶来，大家齐心协力，才止住了汽车下滑的势头，并共同努力把车子推回原车位。此时，闻讯而来的超市防损员和其他队员找来砖头支住车轮，将汽车固定在车位内。这时，大家才长长的舒了一口气，才发现每个人的衣服都被汗水浸透了！

在听到服务台的广播后，车主气喘吁吁地跑来了。看到安保家人满是汗水的脸庞，感动的一直连声说道：“谢谢大家！谢谢大家！”并从钱包里拿出一些钱，就往杨队长手里塞。杨队长一边挡住车主的手，一边说：“这是我们应该做的。”看到大家转身要走，车主又从车里拿出几包香烟往队员手里塞，但都被家人们婉言谢绝了，大家迅速散开，回到了各自的工作岗位上……

广场店总经理郭伟写的一篇《廉洁自律管理经验分享》在家乐园之窗刊登后，在物业安保部内部引起了很大的反响。家人们时刻牢记“严谨自律，公正清廉”的企业经营理念，当顾客要以钱、物答谢时，能够坦然面对，这恰恰验证了员工在廉洁自律方面的学习成果。一个好的团队，要有一种凝聚力、一种向心力，在危急时刻挺身而出，他们为顾客避免了不必要的损失，同时也展现了我们广场安保人的风采，用自己的实际行动诠释着“家文化”的真谛！