9月10日，一位大约六十岁顾客，来到安保部办公室把一封感谢信交给了外围主管张志辉，以此表达对购物中心事业部外围一中队安保员王玄的深切谢意。

这位名叫王花香的顾客，在中国人寿保险公司家属院居住，她于7月22日不行到天一广场进行购物。当她购物完毕后，从商场出来发现开始下雨了，而她购买的东西比较多，下雨路滑非常不方便。这时，外围一中队安保员王玄走上前去，帮助老人提东西，并询问情况。

当王玄了解到老人就住在附近时，他向当班队长栾剑汇报，主动送老人回家。老人到家后对王玄非常感谢，让王玄进屋休息会再回去上班，王玄告诉老人工作忙，要赶紧回到岗位上去。随后，他赶紧赶回工作岗位。

我们家乐园的宗旨就是服务于顾客，处处以顾客为中心。通过这样的服务，让我们家乐园取得越来越多顾客的信赖，把服务顾客工作落到实处，为广大顾客提供优质服务。