2014年8月末,中秋大宗已进入黄金阶段,客服部的每位家人都在为目标奋斗着。众人拾柴火焰高,这是团结的力量。正所谓,责任+能力+创新+细节=双提升。
自团购工作开展以来,每位客服人员都在积极的开展亲情卡的销售工作,每逢人流高峰期,我们便拿着团购宣传单、名片在商场、广场分别进行宣传,同时利用美食街这一便利条件,分别与各个商户精心洽谈异业联盟业务以及县城内对众多门市进行走访。同时,我们在客服经理的带领下,对事、企业等单位的老客户进行了上门拜访,并且开拓了部分新客户。
为了提升顾客满意度,引导顾客享受免费服务,形成习惯性消费以及增强顾客对门店的忠诚度。我们的客服人员就亲情卡的便捷优势、店内办卡抓大奖活动及便民服务举措项目进行了详细的讲解和宣导。
态度决定行动,行动决定质量。总是坐在原点,一拖再拖是最糟糕的情形,良好的开始是成功的一半,好的开始来自于充分的准备,同样的成功靠大家去争取。“人心齐,泰山移。”让我们抓住机会、齐心协力,向着同一个目标而努力,成功便会触手可及!