7月31日，星级员工评选尘埃落定，但这并不代表此项工作就此画上句号，如何充分发挥星级员工在团队中的作用呢？这不，家乐园百货清河店人资部与客服部共同邀请星级员工代表就该问题召开了专题会议，副总经理杨伟利亲自担任主持。

首先杨总抛出话题让大家讨论：“结合目前我们大力推行的岗位实操，大家有哪些收获，或者在学习的过程中有哪些困惑？”

大家你一言我一语的说起来，刚评选为四星级员工许焕红大姐说道：“看到《岗位实操》小册子中有一项‘记编码’，我觉得这个特别好，目前正在学。我认为能够快速记住编码对我们本身来说是技能的提升，对顾客来说，可以让顾客节省很多时间，我们利用数字关系、互相提问的形式，每天能记住好几个流水码，顾客一说开票，我们拿过小票就能开，这样可以为顾客节省很多时间。”

刚评选为一星级员工邢树玲接着说道：“我在童装部，没有学习岗位实操之前，不能够准确的给孩子拿合适的衣服，通过这段时间的学习和日常的积累，我能够为顾客提供合适的衣服。公司培养我们技能提升，这对我们来说是一种‘隐性福利’。”

大家分享了很多感受，最后杨总给大家分享了个真实的案例：“在一家高档商场里，有一个衣着不修边幅老大爷天天来逛商场，总是在玉器专柜停留的时间比较长，导购员对其不以为意，懒得搭理他，后来玉器专柜新来了个实习生，是矿物学专业的，实习生注意到了这位大爷，时不时还和这个不起眼的顾客搭讪，通过几天的接触，这个实习生发现这位大爷的脖子里带着一个价值10万元左右的玉石，实习生觉得很不可思议，于是就耐心的给这个不起眼的顾客从矿物学的角度认真介绍了一个玉镯，最后成交了，这个玉镯价值30万元，这个专柜的其他员工为之震惊。”

杨总接着说道：“我们作为标杆中的标杆，在企业中，要充分发挥我们星级员工的作用，将我们的特长发扬光大，把我们今天分享的这些案例，排练成话剧，在下一周的大课中，和所有员工一起分享，今后我们都是可以担任讲师的，把自己的所学分享给大家，帮助大家共同提升。”